Politique de confidentialité

Ceci est une traduction : en cas de différences, le texte italien prévaut. Italiano

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Responsable du traitement

Exclusive Journeys di Reitano Giovanni Igor
Siège : Viale San Teodoro 12, 95121 Catania (CT)
N° de TVA (Partita IVA) 06285870876
E-mail : info@exclusivejourneys.it
Téléphone : +39 329 615 9238

Données que nous traitons

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure. Elles sont collectées automatiquement par les systèmes qui font fonctionner le site et le protègent.
Données du formulaire : nom et prénom, e-mail, service, nombre de personnes, notes et demandes, navire, date et horaires d'escale, lieu de départ, sièges pour enfants et, si vous l'indiquez, la présence d'un voyageur en fauteuil roulant.
Messages WhatsApp : votre numéro, le nom de votre profil et le contenu de vos messages, pièces jointes comprises.
E-mails et appels téléphoniques : votre adresse e-mail ou votre numéro, et ce que vous nous écrivez ou nous dites.

Dans vos messages, n'écrivez que le nécessaire à la demande : hormis le fauteuil roulant, le cas échéant, aucune donnée de santé ni autre donnée particulière, comme les convictions religieuses ou les opinions politiques.

Finalités et base juridique du traitement

Pour chaque utilisation, nous indiquons la base juridique, c'est-à-dire le point de l'art. 6, paragraphe 1, du RGPD qui l'autorise.

Répondre à vos demandes et, si vous le souhaitez, vous préparer un devis ou une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande (point b).
Organiser le voyage d'une personne en fauteuil roulant, si vous l'indiquez dans le formulaire : il s'agit d'une donnée de santé, que nous utilisons uniquement à cette fin et avec votre consentement explicite, donné en cochant la case (art. 9, paragraphe 2, point a, du RGPD).
Gérer le contrat qui découle de la demande : exécution du contrat (point b).
Répondre aux autres messages, par exemple un signalement ou une candidature : intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent (point f).
Respecter les obligations légales, par exemple fiscales et comptables : obligation légale (point c).
Protéger le site contre les abus et les programmes automatisés : intérêt légitime à la sécurité (point f).
Faire valoir ou défendre un droit : intérêt légitime (point f).

Données obligatoires et facultatives

Vous êtes libre de nous transmettre vos données, mais sans les données nécessaires, nous ne pouvons pas vous répondre.

Dans le formulaire, vous devez renseigner le nom et le prénom, l'e-mail, le service et le nombre de personnes ; les autres champs sont facultatifs.

Les données de la demande sont nécessaires : sans elles, nous ne pouvons ni organiser le service ni le confirmer.

Lorsque nous vous demandons un consentement, le donner est facultatif : si vous refusez, le site et le service fonctionnent quand même.

Comment et combien de temps nous conservons les données

Nous traitons les données avec des outils informatiques et, si nécessaire, sur papier. Seules les personnes autorisées y ont accès, et nous les protégeons par des mesures de sécurité adaptées.

Les données de navigation sont conservées par le prestataire qui héberge le site, pendant le temps nécessaire à la sécurité, selon ses propres règles.
Les demandes et les messages qui n'aboutissent pas à un contrat sont conservés le temps nécessaire pour répondre et suivre la négociation, et au plus 6 mois après le dernier contact.
Si la demande aboutit à un contrat, nous conservons les données pendant toute sa durée, puis 10 ans, comme l'exige la loi pour les documents comptables et fiscaux (art. 2220 du Code civil italien).

Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni diffusées. Seuls les destinataires suivants peuvent les recevoir, chacun pour sa part :

OnlinePerTutti.com (T.H.K. Consulting Limited, Hong Kong), qui a réalisé et gère le site : il traite les données pour notre compte, uniquement pour la gestion technique du site ;
Cloudflare, Inc. (États-Unis), qui héberge le site, le protège et fournit les outils techniques décrits sur cette page : il traite les données pour le compte d'OnlinePerTutti.com, en tant que prestataire de celui-ci ;
WhatsApp Ireland Limited, si vous nous écrivez sur WhatsApp : il traite les messages en tant que responsable autonome (politique de confidentialité) ;
l'expert-comptable et les autres conseillers, les banques et les autorités publiques, lorsque la loi ou le contrat l'exigent.

Données hors de l'Union européenne

Certains des prestataires cités sont établis hors de l'Union européenne, par exemple aux États-Unis, et peuvent y traiter une partie des données. Ils le font avec les garanties prévues par le RGPD (art. 44 à 46) :

pour les sociétés américaines qui adhèrent à l'EU-U.S. Data Privacy Framework, la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (décision d'exécution (UE) 2023/1795) ;
dans les autres cas, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914).

OnlinePerTutti.com (T.H.K. Consulting Limited) est établi à Hong Kong, qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les données sont conservées sur les systèmes des prestataires cités ci-dessus : T.H.K. Consulting Limited n'y accède que pour la gestion technique du site, pour notre compte.

Pour obtenir des informations sur ces garanties, ou une copie de celles-ci, écrivez à info@exclusivejourneys.it.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

de consulter vos données et d'en obtenir une copie (accès, art. 15 RGPD) ;
de les rectifier ou de les compléter (rectification, art. 16) ;
de les effacer, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou que la loi ne nous oblige pas à les conserver (effacement, art. 17) ;
d'en limiter l'utilisation (limitation, art. 18) ;
de les recevoir dans un format lisible par ordinateur, pour les transférer ailleurs (portabilité, art. 20) ;
de vous opposer à l'usage fondé sur notre intérêt légitime et, toujours, à l'usage à des fins de prospection (opposition, art. 21).

Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné : le retrait n'affecte pas les traitements antérieurs (art. 7, paragraphe 3).

Pour exercer vos droits, écrivez à info@exclusivejourneys.it. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Dans les cas les plus complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois : nous vous en informons alors au cours du premier mois (art. 12, paragraphe 3).

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire et significative (art. 22).

Réclamation auprès du Garante

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière non conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it (art. 77 RGPD).

Les cookies et outils similaires utilisés par le site, et la manière de les gérer, sont décrits dans la politique de cookies.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si le site ajoute une fonction ou si une règle change. La version en vigueur est toujours celle de cette page, avec la date en haut.